有一家生产焊割机的公司,由于技术先进,填补了市场空白,产品刚一问世,便吸引了众多经销商加盟,然而不出一个月,各地用户纷纷要求退货,经销商也要求该公司退还他们的特许加盟费,决意与该公司分道扬镳。一时间,该公司的销售人员和管理人员,变成了一个个扑火的消防人员。为何转瞬间会出现这么大的变故?
原来,问题在于产品质量不过关。为了赶进度、赶订单、保证产品数量,工人在生产时未按标准严格作业,未在每道工序,每个环节上把好质量关,出厂检测时又漫不经心,马虎大意,未把好最后一道关。结果,保证了数量,却忽视了产品质量,80%以上的机子都有或大或小的质量问题。
曾有一位客户一次购进了三台机子,就有两台机子出了故障,他痛惜地感叹道:“看来技术先进的产品,不等于性能可靠的产品,如此低劣的质量,会毁了这家公司的。”
果不其然,这家公司在四面楚歌的围困下,终于倒下了——不是被竞争对手击倒的,而是被没有责任心的员工打垮的!不是被困难和障碍打败的,而是被自己不负责任的工作摧毁的!对这类错误能轻饶吗?对这类过失能包容吗?显然,对这种毫无敬业精神,工作责任心低下所致的失败,不仅得不到原谅和包容,还应对引发失败的责任人严惩不贷!