一个人的生活履历，都是一部蕴藏丰富内容的教科书，都可以供人阅读和吸取有益的养分，因此，我们在工作和生活中如果话不投机，就需要避其锋芒，理解他人，采用迂回的策略，从而避开交流中的“沼泽”，让交流成为人和人之间相互理解的平台。
理解是人与人之间交流的一个先决条件，理解是人与人之间心与心的沟通，所以“善解人意”，懂得对方的心意，又不失自己的原则和尊严，“迂回有术”化敌意会使你有“好人缘”。下列技巧是一些沟通中常见的技巧：
1.主动倾听。
以认真的态度主动倾听，自己不要谈得太多，也不要心不在焉或是打断别人，多用语言或身体语言鼓励对方说出想说的话，并对对方所说进行细致的分析，思考自己该如何应对对方谈话时的“内容”。
2.分析判断，适当提问。
整合对方的意思去全面理解，说话前要反复有意识地思考自己做出判断的依据，如这样的判断是否符合逻辑，论据是否充分。是否忽视说者意见的线索，是否能顺应对方的心意达到预期的效果？