秦川又指了指地面，“今天外面是晴天，总不能说是有客人带雨伞进来把地弄脏吧，可地上的餐巾纸是怎么回事？
另外我发现，这里有的桌子上还有油渍，冬天气温低了，也没有什么给客人挂衣服的地方……”
秦川一口气说了好几个店里的小问题，直把张店长说得脸色开始发红。
“张店长，你真正觉得心里不舒服的，不是那几个熟客写的那些差评，而是因为，那些差评里，恰恰有一些是这家店真实存在的问题，他们的话戳中了你的软肋，不是么？”
张店长陷入一阵沉默，面带羞愧，说不出话来。
叶小柔则是惊讶地看着秦川，仿佛是头一次认识男人一般。
她越来越佩服秦川的学识了，男人总是带给她各种惊喜。
秦川这时候才起身，说道：“点评网站上的差评，我们不会让网站去删，但我会让他们联系那几个客人，送他们优惠券，让他们下次再来店里看看，我们是否有竭尽全力地改变，有没有进步。
到时候等他们来了，张店长你可以跟他们耐心聊聊，我相信，愿意写这么长差评的顾客，肯定是对这家店有真感情的，不是么？”